Ein Fulfillment-Center ist ein Lager, das auf Onlinebestellungen ausgelegt ist: Wareneingang, Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und Retouren unter einem Dach, gesteuert von einer Lagersoftware. Das Fulfillment-Center von LogYou steht in Butzbach an der A5, nahezu in der Mitte Deutschlands, und erreicht die meisten Adressen im Land am nächsten Werktag.
Auf dieser Seite
- Was ein Fulfillment-Center von einem Lager unterscheidet
- So ist unser Fulfillment-Center aufgebaut
- Der Weg einer Bestellung durch das Haus
- Die Software hinter dem Fulfillment-Center
- Standortwahl: Warum die Mitte Deutschlands
- Amazon-Fulfillment-Center oder unabhängiges Fulfillment-Center?
- Kapazität im Peak: was im November passiert
- Ein Standort oder mehrere?
- Fulfillment-Center in Deutschland oder im Nachbarland?
- Checkliste für die Besichtigung eines Fulfillment-Centers
- Für wen unser Fulfillment-Center passt
- Häufige Fragen
Was ein Fulfillment-Center von einem Lager unterscheidet
Ein klassisches Lager verwahrt Ware, meist auf Paletten, und gibt sie in großen Mengen wieder heraus. Ein Fulfillment-Center ist auf das Gegenteil ausgelegt: viele kleine Bestellungen pro Tag, oft nur ein oder zwei Artikel pro Paket, jede mit eigenem Empfänger, eigenem Label und eigener Zustelladresse. Dazu kommen Rücksendungen, die geprüft und wieder verkaufsfähig gemacht werden müssen.
Das verändert alles: die Lagerplätze, die Wege, die Software und die Arbeit an den Packtischen. Entscheidend ist nicht, wie viele Paletten ein Lager fassen kann, sondern wie schnell und wie zuverlässig ein einzelner Artikel vom Regal zum Kunden kommt.
| Klassisches Lager | Fulfillment-Center | |
|---|---|---|
| Typische Auftragsgröße | Paletten, ganze Kartons | Einzelne Artikel, 1 bis 5 pro Paket |
| Aufträge pro Tag | Wenige, große | Hunderte bis Tausende kleine |
| Empfänger | Handel, Industrie | Endkunden und Handel |
| Software | Bestandsführung | Auftragsimport aus Shops, Kommissionierung, Versandlabel, Tracking-Rückmeldung |
| Retouren | Selten | Täglich, mit Prüfung und Wiedereinlagerung |
| Geschwindigkeit | Tage | Versand am selben Tag |
So ist unser Fulfillment-Center aufgebaut
Unser Lager steht in Butzbach in Hessen, Mühlenweg 4, direkt an der A5. Es ist in Zonen aufgeteilt, die dem Weg eines Artikels durch das Haus folgen.
Wareneingang. Hier kommt Ihre Ware an, als Palette oder als Karton. Sie haben die Lieferung vorher im Kundenportal angemeldet: Lieferant, erwartetes Datum, Artikel und Mengen. Wir scannen jede Position, gleichen sie mit Ihrer Anmeldung ab, fotografieren die Anlieferung und buchen sie auf einen Lagerplatz. Kommt weniger oder etwas anderes als angemeldet, sehen Sie das als Ticket im Portal. Eine Teillieferung bleibt offen, bis der Rest da ist.
Lager. Wir lagern chaotisch: Ein Artikel liegt nicht immer am selben Platz, sondern dort, wo gerade Platz ist. Das System weiß zu jeder Einheit den genauen Lagerplatz. Schnelldrehende Artikel liegen auf kurzen Wegen, Paletten im Palettenlager, Kleinteile im Fachbodenlager. Hochwertige Ware liegt in zutrittskontrollierten Bereichen. Mehr dazu unter chaotische Lagerhaltung und Lagerplätze.
Klima-Lager. Für temperaturempfindliche Produkte wie Lebensmittel, Nahrungsergänzung oder bestimmte Kosmetik gibt es einen klimaseparierten Bereich. Tiefkühlware unter −18 °C lagern wir nicht. Was ein Klima-Lager leisten muss, erklärt das Wiki unter Klima-Lager.
Packtische. Hier wird aus dem Artikel ein Paket. Jeder Artikel wird gegen den Auftrag gescannt, bevor das Paket geschlossen wird. Jeder Packtisch hat seinen eigenen Labeldrucker und eine eigene Kamera. Die Kartongröße wird bei jeder Sendung per Scan erfasst.
Versand. Die Carrier holen täglich direkt am Lager ab. DHL und DPD sind direkt an unsere Software angebunden, die Labels entstehen am Packtisch. Paletten für Handelskunden gehen per Spedition.
Retouren. Rücksendungen haben einen eigenen Bereich. Sie werden der ursprünglichen Bestellung zugeordnet, geprüft, fotografiert und entweder wieder eingelagert oder aussortiert. Nicht verkaufsfähige Ware wird getrennt vom verkaufsfähigen Bestand geführt.
Der Weg einer Bestellung durch das Haus
| Schritt | Was passiert | Was Sie im Portal sehen |
|---|---|---|
| 1. Bestellung | Ihr Shop oder Marktplatz übermittelt die Bestellung automatisch an LogShip | Offener Auftrag, lieferbar oder nicht lieferbar |
| 2. Zuteilung | Das System reserviert den Bestand, bei MHD-Ware die Einheit mit dem kürzesten Haltbarkeitsdatum (FEFO) | Reservierter Bestand |
| 3. Kommissionierung | Artikel werden nach Lagerplatz-Priorität aus dem Lager geholt | Pick-Rückstand im Dashboard |
| 4. Packen | Scan jedes Artikels gegen den Auftrag, Adressprüfung, Ihre Sonderanweisungen erscheinen dem Packer | Status „verpackt“ |
| 5. Label | Versandlabel von DHL oder DPD, bei Nicht-EU-Zielen mit Zollinhaltserklärung CN23 | Trackingnummer |
| 6. Rückmeldung | Trackingnummer geht automatisch an Shop oder Marktplatz | Versendet, Kunde erhält Tracking |
| 7. Übergabe | Carrier holt am selben Tag ab, wenn die Bestellung bis 14 Uhr da war | Versendete Pakete im Dashboard |
Wie lange das bei Ihnen im Schnitt dauert, sehen Sie selbst: Das Dashboard der LogShip Cloud zeigt die durchschnittliche Bearbeitungszeit vom Auftragseingang bis zum Versand.
Die Software hinter dem Fulfillment-Center
Ein Fulfillment-Center ist nur so gut wie seine Software. Wir betreiben kein zugekauftes Lagerverwaltungssystem, sondern unsere eigene Plattform LogShip. Wir entwickeln sie selbst und benutzen sie jeden Tag im eigenen Lager. Für Sie hat das drei Folgen:
- Direkte Anbindung Ihres Shops. Shopify, Shopware, Amazon, eBay, JTL, PlentyONE und Xentral sind direkt angebunden. Bestellungen kommen automatisch, Trackingnummern gehen automatisch zurück. Für Shopify, PlentyONE und Xentral synchronisieren wir auch den Bestand zurück in den Shop.
- Ein Portal statt Excel. In der LogShip Cloud sehen Sie Live-Bestand, offene Aufträge nach lieferbar und nicht lieferbar, fehlende Artikel, angemeldete und gebuchte Wareneingänge mit Fotos, Retouren mit Fotos, Ihre Retourenquote, die durchschnittliche Bearbeitungszeit und Ihre Rechnungen.
- Anpassungen ohne Ticket-Schleife beim Softwarehersteller. Braucht Ihr Prozess etwas Besonderes, etwa Set-Artikel, die beim Auftragseingang automatisch in ihre Einzelteile aufgelöst werden, sprechen Sie mit den Leuten, die die Software bauen.
Standortwahl: Warum die Mitte Deutschlands
Wo ein Fulfillment-Center steht, entscheidet über jede einzelne Laufzeit. Deutschland hat mehrere große Logistikregionen, und jede hat ihre Stärken.
| Region | Stärke | Schwäche für bundesweiten Versand |
|---|---|---|
| Mitte (Hessen, Nordhessen, Thüringen) | Kurze Wege in alle Richtungen, viele Paketzentren | Kaum eine, deshalb sind hier viele große Versandzentren |
| Rhein-Ruhr | Viele Kunden in unmittelbarer Nähe, Nähe zu Benelux | Weitere Wege in den Osten und Süden |
| Hamburg und Bremen | Häfen, Importware kommt hier an | Süddeutschland ist weit entfernt |
| Bayern und Baden-Württemberg | Nähe zu Österreich und der Schweiz | Norden und Osten sind weit entfernt |
| Leipzig und Halle | Luftfracht-Drehkreuz, Osteuropa | Westen und Südwesten sind weiter entfernt |
Aus Butzbach erreicht ein Standardpaket fast jede Adresse in Deutschland am nächsten Werktag, egal ob in Hamburg, München, Berlin oder Köln. Ausführlich erklären wir das auf der Seite Fulfillment aus der Mitte Deutschlands.
Amazon-Fulfillment-Center oder unabhängiges Fulfillment-Center?
Wer „Fulfillment-Center Deutschland“ sucht, landet schnell bei Amazon. Amazon betreibt in Deutschland rund 20 große Logistikzentren, etwa in Bad Hersfeld, Leipzig oder Graben bei Augsburg. Dort landet Ware, die Händler über Amazon FBA verkaufen. Das ist eine andere Art Fulfillment-Center als unseres, und beide haben ihre Berechtigung.
| Amazon-Fulfillment-Center (FBA) | Unabhängiges Fulfillment-Center | |
|---|---|---|
| Kanäle | Vor allem Amazon; andere Kanäle über Multi-Channel-Fulfillment gegen Aufpreis | Alle Kanäle aus einem Bestand: eigener Shop, Marktplätze, Handel |
| Verpackung | Amazon-Karton, kaum Einfluss | Ihre Vorgaben, Beileger nach Absprache |
| Lagergebühren | Steigen bei langsamer Ware und in der Hochsaison deutlich | Nach belegten Plätzen, Preise stehen vorab fest |
| Kundendaten | Bleiben bei Amazon | Bleiben bei Ihnen |
| Prime-Badge | Automatisch | Über Seller Fulfilled Prime möglich, mit strengen Anforderungen |
| Einlagerung | Nach Amazon-Vorgaben, mit Kapazitätslimits | Nach Absprache |
Viele Händler kombinieren beides: Ein Teil der Ware liegt bei Amazon, der Rest bei einem unabhängigen Fulfillment-Center, das auch den eigenen Shop und den Handel beliefert und die Nachschub-Sendungen an Amazon vorbereitet. Für diese Vorbereitung mit FNSKU-Etiketten gibt es unsere Seite Amazon FBA Prep. Wann sich welches Modell rechnet, vergleicht der Ratgeber FBA vs. FBM vs. SFP.
Kapazität im Peak: was im November passiert
Ein Fulfillment-Center zeigt seine Qualität nicht im März, sondern in der Woche nach Black Friday. Viele Onlinehändler versenden im November und Dezember ein Vielfaches ihres normalen Volumens, und alle gleichzeitig.
So bereiten wir das vor:
- Planung ab September: Mit jedem Kunden stimmen wir die erwarteten Mengen, Aktionszeiträume und Anliefertermine für das vierte Quartal ab. Wie das im Detail aussieht, beschreibt der Ratgeber Peak-Saison Q4.
- Ware vor dem Ansturm einlagern: Was zur Aktion verkauft werden soll, muss vorher eingebucht sein. Sonst sind die Bestellungen ab der ersten Minute nicht lieferbar.
- Sets vorab konfektionieren: Geschenksets und Adventskalender bauen wir vor der Saison, damit im Peak ein fertiges Set gepickt wird statt fünf Einzelteile.
- Gleicher Cut-Off: Unser Cut-Off um 14 Uhr gilt auch im Dezember.
Die Paketdienste erheben in dieser Zeit Peakzuschläge. Wir geben sie unverändert weiter und teilen sie vorab mit.
Ein Standort oder mehrere?
Viele große Anbieter werben mit mehreren Standorten. Für die meisten Onlinehändler ist ein zentraler Standort trotzdem die bessere Wahl:
- Ein Bestand statt mehrere. Bei zwei Lagern liegt Ihre Ware verteilt. Ist ein Artikel im einen Lager ausverkauft, im anderen aber vorhanden, verlieren Sie trotzdem Verkäufe oder zahlen für Umlagerungen.
- Weniger Sicherheitsbestand. Jedes zusätzliche Lager braucht eigenen Sicherheitsbestand. Das bindet Kapital.
- Eine Inventur, ein Ansprechpartner. Weniger Abstimmung, weniger Fehlerquellen.
Ein zweiter Standort lohnt sich erst, wenn einer dieser Punkte zutrifft: sehr hohe Volumen, garantierte Same-Day-Zustellung in bestimmten Städten oder ein großer Teil Ihrer Kunden in einem weit entfernten Land.
Fulfillment-Center in Deutschland oder im Nachbarland?
Einige Anbieter versorgen den deutschen Markt aus Lagern in Polen oder Tschechien. Das kann günstiger sein, hat aber Folgen, die in Angeboten selten stehen:
| Lager in Deutschland | Lager im EU-Nachbarland | |
|---|---|---|
| Laufzeit nach Deutschland | Meist nächster Werktag | Häufig ein Tag mehr, außer mit täglichen Direktverkehren |
| Umsatzsteuer | Keine zusätzliche Registrierung | Wer eigene Ware in einem anderen EU-Land lagert, muss sich dort in der Regel umsatzsteuerlich registrieren |
| Retouren | Kurze Wege zurück ins Lager | Längere Rückwege oder ein zusätzlicher Retourenstandort |
| Besichtigung | Tagesausflug | Längere Anreise |
| Kosten | Höhere Lohnkosten | Niedrigere Lohnkosten, dafür Transport und Verwaltung |
Keine der beiden Lösungen ist immer richtig. Wichtig ist, dass Sie die Folgen kennen, bevor Sie unterschreiben. Die Steuerfragen klärt Ihre Steuerberatung, die Angaben entsprechen dem Stand September 2026.
Checkliste für die Besichtigung eines Fulfillment-Centers
Besuchen Sie jedes Fulfillment-Center, bevor Sie unterschreiben. Achten Sie dabei auf diese Punkte:
- Wareneingang: Wird angelieferte Ware sofort gescannt und gebucht, oder stapeln sich unbearbeitete Paletten?
- Ordnung im Lager: Sind Lagerplätze eindeutig beschriftet? Findet ein Mitarbeiter einen zufällig gewählten Artikel in wenigen Minuten?
- Packtische: Wird jeder Artikel beim Packen gescannt, oder wird nach Liste gepackt?
- Retouren: Gibt es einen eigenen Bereich? Wie viele unbearbeitete Retouren stehen herum?
- Kundenportal: Lassen Sie sich das Portal mit echten Daten zeigen, nicht mit einer Präsentation.
- Kapazität: Wie viel Fläche und wie viele Packplätze sind im November noch frei?
- Sicherheit: Wie ist hochwertige Ware geschützt, wer hat Zutritt?
- Menschen: Kennt der Ansprechpartner die Prozesse selbst, oder muss er für jede Frage jemanden anrufen?
Fragen Sie nach einem Artikel, den ein anderer Kunde gestern bekommen hat, und lassen Sie sich im System zeigen, wann er eingelagert, gepickt und versendet wurde. Ein gutes Fulfillment-Center kann das in einer Minute.
Für wen unser Fulfillment-Center passt
Unser Fulfillment-Center ist für Onlinehändler und Marken gebaut, die ab etwa 10 Paketen pro Tag versenden und über Shop, Marktplatz und Handel verkaufen. Besonders gut passen Produkte mit besonderen Anforderungen: Mindesthaltbarkeit und Chargen bei Kosmetik und Nahrungsergänzungsmitteln, Seriennummern bei Elektronik, viele Varianten und Retouren bei Fashion.
Nicht passen wir für Tiefkühlware, für Sperrgut größer als eine Palette, für Rohstoffe und für Dropshipping ohne eigenen Bestand. Was die Lagerung bei uns kostet, steht auf der Seite Fulfillment-Kosten.