Ein Fulfillment-Dienstleister übernimmt für Onlinehändler Wareneingang, Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und Retouren und rechnet nach Nutzung ab. Einen guten Anbieter erkennen Sie an veröffentlichten Preisen, festen Cut-Off-Zeiten, einem Live-Kundenportal, kurzer Vertragsbindung und klaren Regeln für Haftung und Auszug. LogYou erfüllt diese Punkte ab 99 € im Monat, ohne Mindestlaufzeit.
Auf dieser Seite
- Was ein Fulfillment-Dienstleister für Sie übernimmt
- Die Leistungen im Überblick
- Welche Arten von Fulfillment-Dienstleistern es gibt
- So bewerten Sie Anbieter: die Scorecard
- 15 Fragen, die Sie jedem Anbieter stellen sollten
- Warnsignale im Vertrag
- Welche Pflichten der Dienstleister selbst hat
- So arbeitet LogYou
- So läuft der Start
- Was ein Fulfillment-Dienstleister kostet
- Für wen LogYou passt und für wen nicht
- Häufige Fragen
Was ein Fulfillment-Dienstleister für Sie übernimmt
Ein Fulfillment-Dienstleister betreibt für Sie alles, was zwischen Bestellung und Zustellung physisch passiert. Er nimmt Ihre Ware an, lagert sie ein, holt bei jeder Bestellung die richtigen Artikel aus dem Regal, verpackt sie, druckt das Versandlabel und übergibt das Paket an den Carrier. Kommt etwas zurück, prüft er die Retoure und bucht verkaufsfähige Ware wieder ein.
Für Sie bedeutet das: kein eigenes Lager, kein Lagerpersonal, keine Carrier-Verträge, kein Verpackungsmaterial im Büro. Sie zahlen pro Vorgang und können Ihre Zeit in Produkt, Marketing und Kunden stecken. Bestellungen, Bestände und Trackingnummern fließen automatisch zwischen Shop und Lager hin und her.
Der Unterschied zwischen Anbietern liegt selten im Was, fast immer im Wie. Wie schnell geht ein Paket raus? Wie verhindert der Anbieter Falschlieferungen? Wie gut sehen Sie, was im Lager passiert? Was steht wirklich auf der Rechnung? Und was kostet es, wenn Sie wieder gehen wollen? Auf dieser Seite beantworten wir diese Fragen für LogYou und zeigen Ihnen, wie Sie jeden anderen Anbieter daran messen.
Die Leistungen im Überblick
| Baustein | Was passiert | So läuft es bei LogYou |
|---|---|---|
| Wareneingang | Anlieferung prüfen, zählen, einlagern | Sie melden die Lieferung im Portal an. Wir scannen, gleichen Soll und Ist ab, fotografieren und buchen auf einen Lagerplatz. Abweichungen sehen Sie als Ticket. |
| Lagerung | Fach, Regal oder Palette | Chaotische Lagerhaltung, jede Einheit mit eindeutigem Lagerplatz im System; auf Wunsch MHD, Charge oder Seriennummer pro Artikel |
| Kommissionierung | Artikel aus dem Lager holen | Pick nach Lagerplatz-Priorität, bei MHD-Ware nach FEFO (kürzestes Haltbarkeitsdatum zuerst) |
| Verpackung | Artikel prüfen, verpacken | Jeder Artikel wird beim Packen gegen den Auftrag gescannt. Recycelte Kartonage, Papierklebeband, Füllmaterial aus Altpapier. |
| Versand | Label, Übergabe an den Carrier | DHL und DPD direkt angebunden, Cut-Off 14 Uhr, Trackingnummer automatisch zurück an Shop und Marktplatz |
| Retouren | Annahme, Prüfung, Wiedereinlagerung | Scan von Lieferschein oder Trackingnummer, Retourengrund, Fotos. In der Regel innerhalb von 48 Stunden wieder verkaufsfähig. |
| Zusatzleistungen | Sets, Prep, B2B | Konfektionierung, Stücklisten, Amazon FBA Prep mit FNSKU-Etiketten, Palettenversand, VideoShip als Zusatzleistung |
Jeder Baustein hat eine eigene Seite: Lagerlogistik und Wareneingang, Versand und Same-Day, Retourenmanagement, B2B-Fulfillment, Konfektionierung und Amazon FBA Prep.
Welche Arten von Fulfillment-Dienstleistern es gibt
„Fulfillment-Dienstleister“ ist kein geschützter Begriff. Hinter dem Wort stehen sehr unterschiedliche Geschäftsmodelle, und die Wahl des Typs entscheidet oft mehr als die Wahl des einzelnen Anbieters.
| Typ | Typische Kunden | Stärken | Worauf Sie achten müssen |
|---|---|---|---|
| Spezialisierter E-Commerce-3PL mit eigenem Lager | Onlineshops und Marken mit 10 bis mehreren Tausend Paketen am Tag | Eigenes Lager, eigenes Personal, direkte Ansprechpartner, schnelle Anpassungen | Größe muss zu Ihrem Volumen und Ihrem Peak passen |
| Großer Kontraktlogistiker | Konzerne, Handelsketten, Industrie | Viele Standorte, große Kapazitäten, Projektgeschäft | Mindestmengen, lange Verträge, Händler mit wenigen Hundert Paketen sind selten Priorität |
| Marktplatz-Fulfillment (z. B. Amazon FBA) | Händler mit Schwerpunkt auf einem Marktplatz | Prime-Badge, keine eigene Logistik nötig | Bestand gebunden an einen Kanal, Lagergebühren steigen bei langsamer Ware, wenig Einfluss auf Verpackung |
| Vermittler und Netzwerke | Händler, die Angebote vergleichen wollen | Schneller Marktüberblick | Der Vertrag läuft am Ende mit einem Lager, das Sie oft erst spät kennenlernen |
| 4PL | Große Händler mit mehreren Logistikpartnern | Steuert mehrere Dienstleister | Betreibt kein eigenes Lager, zusätzliche Marge |
LogYou ist ein spezialisierter E-Commerce-3PL mit eigenem Lager in Butzbach und eigener Software. Das ist nicht für jeden die beste Wahl. Wer mehrere hunderttausend Pakete im Monat versendet oder Lager in fünf Ländern braucht, ist bei einem Kontraktlogistiker besser aufgehoben. Wer 10 bis einige Tausend Pakete am Tag versendet und einen Ansprechpartner will, der die Prozesse wirklich kennt, passt zu uns.
So bewerten Sie Anbieter: die Scorecard
Die meisten Fehlentscheidungen entstehen nicht beim Preis, sondern bei Punkten, die im Angebot fehlen. Bewerten Sie jeden Anbieter mit denselben Kriterien und gewichten Sie nach dem, was Ihrem Geschäft wehtut, wenn es schiefgeht.
| Kriterium | Gewicht (Beispiel) | Woran Sie es prüfen |
|---|---|---|
| Transparente Kosten | 25 % | Vollständige Preisliste mit allen Bausteinen, ein durchgerechneter Beispielmonat mit Ihren Zahlen |
| Versandgeschwindigkeit | 20 % | Schriftlich zugesicherte Cut-Off-Zeit, Laufzeiten nach Region |
| Software und Transparenz | 20 % | Live-Demo des Kundenportals mit echten Daten, Art der Shop-Anbindung |
| Qualität | 15 % | Wie werden Falschlieferungen verhindert? Scan beim Packen, Umgang mit Fehlern |
| Vertragsbedingungen | 10 % | Laufzeit, Kündigungsfrist, Preisanpassung, Kosten beim Auszug |
| Passung | 10 % | Erfahrung mit Ihrer Produktkategorie, Kapazität im Peak, Größe der Kundenbasis |
Vergeben Sie pro Kriterium 1 bis 5 Punkte, multiplizieren Sie mit dem Gewicht, und vergleichen Sie die Summen. Ein Anbieter, der beim Preis gewinnt, aber bei Software und Vertrag verliert, ist nach zwölf Monaten fast nie der günstigste.
Nehmen Sie einen typischen Monat aus Ihrem Shop: Anzahl Bestellungen, Artikel pro Bestellung, Retourenquote, belegte Paletten oder Fächer, Anlieferungen. Lassen Sie jeden Anbieter genau diesen Monat kalkulieren. Erst dann werden Angebote mit unterschiedlichen Preismodellen vergleichbar.
15 Fragen, die Sie jedem Anbieter stellen sollten
- Wie spät ist Ihr Cut-Off, und steht er im Vertrag?
- Wie lange dauert es von der Anlieferung, bis meine Ware verkaufsfähig im Shop steht?
- Wie schnell ist eine Retoure wieder verfügbar?
- Wie verhindern Sie, dass ein falscher Artikel oder eine falsche Variante verschickt wird?
- Kann ich mein Kundenportal vor Vertragsschluss mit echten Beispieldaten sehen?
- Wird mein Shop direkt angebunden oder über eine Middleware, die extra kostet?
- Welche Positionen stehen auf der Rechnung, die nicht in der Preisliste stehen?
- Wie werden Carrier-Zuschläge wie Maut, Energie oder Peak weitergegeben?
- Wie lange ist die Mindestlaufzeit, und wie lang die Kündigungsfrist?
- Wie oft und mit welcher Frist dürfen Sie Preise anpassen?
- Bis zu welchem Betrag haften Sie bei Verlust oder Beschädigung im Lager und beim Transport?
- Was kostet es, wenn ich wieder ausziehe (Auslagerung, Palettierung, Datenexport)?
- Wem gehören meine Bestands- und Auftragsdaten, und in welchem Format bekomme ich sie?
- Wie viel Kapazität haben Sie im November und Dezember für mich eingeplant?
- Kann ich das Lager besichtigen, bevor ich unterschreibe?
Welche Daten Sie selbst in eine Anfrage schreiben sollten, damit Sie vergleichbare Angebote bekommen, erklärt der Ratgeber Fulfillment-Dienstleister anfragen. Eine Checkliste mit 24 Punkten finden Sie im Fulfillment-Dienstleister-Vergleich 2026.
Warnsignale im Vertrag
| Klausel | Warum sie teuer werden kann | Was fair ist |
|---|---|---|
| Mindestlaufzeit 12 bis 36 Monate | Sie bleiben gebunden, auch wenn Qualität oder Preis nicht mehr stimmen | Monatliche oder quartalsweise Kündbarkeit |
| Mindestumsatz oder Mindestmenge | Sie zahlen in schwachen Monaten für Pakete, die Sie nie versendet haben | Keine Mindestmenge oder eine klar bezifferte Grundgebühr |
| „All-inclusive-Preis pro Paket“ | Lager, Retouren oder Peak-Zuschläge stecken im Kleingedruckten | Vollständige Preisliste mit allen Bausteinen |
| Einseitige Preisanpassung ohne Frist | Ihre Kalkulation ist jederzeit hinfällig | Preisanpassung mit angemessener Ankündigungsfrist und Sonderkündigungsrecht |
| Setup- und Integrationsgebühren | Sie zahlen vor dem ersten Paket einen hohen Betrag | Keine oder eine klar bezifferte einmalige Gebühr |
| Unklare Auszugskosten | Der Wechsel wird teurer als der Verbleib | Bezifferte Preise für Auslagerung und Palettierung |
| Unklare Haftungsgrenzen | Bei Verlust bekommen Sie oft nur einen Bruchteil des Warenwerts | Haftungsgrenze pro Paket und im Lager konkret beziffert |
Bei LogYou gibt es keine Mindestlaufzeit, keine Setup-Gebühr, keine Lager-Grundgebühr und keinen Mindestumsatz. Die feste Position auf Ihrer Rechnung ist das gewählte Monatspaket. Alles andere wird nach Nutzung abgerechnet und steht auf der Preisseite.
Welche Pflichten der Dienstleister selbst hat
Ein Fulfillment-Dienstleister ist nicht nur Lagerhalter. Der Gesetzgeber nimmt ihn inzwischen selbst in die Pflicht. Für Sie ist das ein guter Test, ob ein Anbieter sein Geschäft kennt.
- Elektrogeräte (ElektroG): Seit dem 1. Juli 2023 muss ein Fulfillment-Dienstleister prüfen, ob der Hersteller der Elektrogeräte bei der stiftung ear registriert ist. Ohne Registrierung darf er die Ware nicht lagern, verpacken oder versenden. Details auf der Seite Elektronik-Fulfillment.
- Produktsicherheit (GPSR): Die EU-Produktsicherheitsverordnung zählt Fulfillment-Dienstleister zu den Wirtschaftsakteuren. Wer Ihre Ware lagert, muss bei Rückrufen mitwirken können, siehe GPSR.
- Verpackung: Die Lizenzierung der Versandverpackung nach Verpackungsgesetz bleibt Ihre Pflicht als Händler. Ihr Dienstleister sollte Ihnen aber sagen können, welches Material er für Sie verbraucht hat. Bei LogYou wird die Kartongröße jeder Sendung beim Packen per Scan erfasst.
Die Angaben geben den Stand September 2026 wieder und ersetzen keine Rechtsberatung.
So arbeitet LogYou
Unser Lager steht in Butzbach an der A5, am nördlichen Rand der Rhein-Main-Region, nahe der DHL-Hubs Frankfurt und Kassel. Von hier erreicht ein Standardpaket praktisch jede Adresse in Deutschland in 1 bis 2 Werktagen, die meisten am nächsten Werktag. EU-Länder erreichen wir in 2 bis 4 Werktagen. Warum uns der Standort in der Mitte so wichtig ist, lesen Sie unter Fulfillment aus der Mitte Deutschlands.
Alle Prozesse laufen über LogShip, unsere selbst entwickelte Software. Ein paar Beispiele, was das im Alltag bedeutet:
- Scan beim Packen: Jeder Artikel wird gegen den Auftrag gescannt, bevor das Paket geschlossen wird. Ein falscher Artikel oder eine falsche Größe fällt am Packtisch auf, nicht erst bei Ihrer Kundin.
- Ihre Anweisungen erreichen den Packer: Haben Sie für einen Auftrag eine Sonderanweisung hinterlegt, erscheint sie dem Packer, bevor er packt.
- Adressprüfung: Fehlerhafte Adressen fallen beim Packen auf. Das System schlägt Korrekturen vor, bevor ein Paket als unzustellbar zurückkommt.
- Fehlende Artikel sichtbar: Im Portal sehen Sie, welche Aufträge wegen fehlenden Bestands nicht lieferbar sind und welche Artikel Sie nachliefern müssen.
- Trackingnummern automatisch zurück: An Shopify, Shopware, Amazon, eBay, JTL, PlentyONE und Xentral wird die Trackingnummer zurückgemeldet, sobald das Label gedruckt ist.
Was LogShip im Detail kann, zeigen wir Ihnen gern in einer 30-minütigen Live-Demo.
So läuft der Start
- Erstgespräch (innerhalb von 24 Stunden): Sie nennen Pakete pro Tag, Anzahl Artikel, Shop-System und Besonderheiten wie MHD, Sets oder B2B. Sie erhalten eine Kalkulation auf Basis der öffentlichen Preisliste.
- Anbindung: Wir verbinden Ihren Shop oder Marktplatz direkt mit LogShip. Bestellungen fließen automatisch zu uns, Bestände und Trackingnummern zurück.
- Warenanmeldung und Einlagerung: Sie melden Ihre Lieferung im Portal an. Wir scannen sie beim Eingang, gleichen die Mengen ab und buchen sie ein. Ab diesem Moment ist der Bestand in Ihrem Shop live.
- Live-Betrieb: Bestellungen bis 14 Uhr verlassen das Lager am selben Tag. Retouren sind in der Regel innerhalb von 48 Stunden wieder verfügbar.
Sobald Anbindung und Ware stehen, läuft der Versand typischerweise ab dem Folgetag. Wenn Sie von einem anderen Dienstleister kommen, planen wir den Umzug so, dass Ihr Shop keine Versandpause hat, siehe Fulfillment-Wechsel.
Was ein Fulfillment-Dienstleister kostet
Fulfillment wird in Bausteinen abgerechnet: Wareneingang, Lagerung, Auftrag, Pick & Pack, Verpackung, Versand und Retoure. Bei LogYou kommt ein Monatspaket dazu, das den Leistungsumfang festlegt: Start für 99 €, Wachstum für 199,99 € oder Premium für 299,99 € im Monat, jeweils netto.
Ein Beispiel: 400 Bestellungen im Monat, 1,5 Artikel pro Bestellung, 15 % Retourenquote. Am günstigsten ist hier das Paket Wachstum:
| Position | Rechnung | Betrag |
|---|---|---|
| Auftragsgrundkosten | 400 × 1,90 € | 760,00 € |
| Pick & Pack | 600 Artikel × 0,45 € | 270,00 € |
| Verpackung | 400 × 0,32 € | 128,00 € |
| Retouren | 60 × 2,25 € | 135,00 € |
| Monatspaket Wachstum | 199,99 € | |
| Summe | zzgl. Porto, Wareneingang, Lagerung | 1.492,99 € |
Das Porto rechnen wir zum Einkaufspreis ab, ohne Versandmarge. Für ein DHL-Paket national liegt es je nach Gewicht zwischen 3,99 und 6,50 € netto. Mit dem Paket Start wären es in diesem Beispiel rund 1.543 €, weil die Vorgangspreise höher sind. Mit Ihren eigenen Zahlen rechnen Sie auf der Seite Fulfillment-Kosten berechnen nach.
Für wen LogYou passt und für wen nicht
LogYou passt zu Onlinehändlern und Marken ab etwa 10 Paketen pro Tag, die mit uns auf mehrere Tausend Pakete pro Tag wachsen wollen. Besonders gut passen wir, wenn eines davon auf Sie zutrifft:
- Sie verkaufen über mehrere Kanäle, etwa Shopify, Amazon und B2B-Händler, und wollen einen gemeinsamen Bestand. Mehr dazu unter Multichannel-Fulfillment.
- Ihre Produkte haben ein MHD, Chargen oder Seriennummern, zum Beispiel Kosmetik, Nahrungsergänzungsmittel oder Elektronik.
- Sie verkaufen Sets, Bundles oder Adventskalender, die aus Einzelteilen zusammengestellt werden.
- Sie wollen jederzeit sehen, was im Lager passiert, statt auf den Monatsbericht zu warten.
Nicht passen wir für Tiefkühlware, für Sperrgut größer als eine Palette, für Dropshipping ohne eigenen Bestand und für Artikel, die individuell graviert oder bedruckt werden. Und wenn Sie weniger als etwa 5 Pakete am Tag versenden, ist eigener Versand meist günstiger. Das sagen wir Ihnen auch im Erstgespräch.