Die Lieferzeit ist die Zeit von der Bestellung bis zur Zustellung beim Kunden. Sie besteht aus der Versandzeit (Bestelleingang bis Übergabe an den Carrier) und der Laufzeit (Carrier bis Zustellung). In Deutschland sind 1 bis 2 Werktage bei Same-Day-Versand realistisch.
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Was ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit ist die Zeitspanne zwischen der Bestellung im Shop und der Zustellung beim Kunden. Sie ist die Kennzahl, die der Kunde am unmittelbarsten spürt, und zugleich diejenige, die im Fulfillment am häufigsten falsch gemessen wird, weil zwei Beteiligte daran arbeiten: das Lager und der Carrier.
Deshalb zerlegt man die Lieferzeit in zwei Teile:
- Versandzeit (auch Bearbeitungszeit): vom Bestelleingang, genauer von der Cut-Off-Zeit, bis zur Übergabe des Pakets an den Paketdienst. Sie liegt vollständig in der Verantwortung des Lagers.
- Laufzeit: von der Übergabe bis zum Zustellscan. Sie liegt beim Carrier und hängt von Produkt (Standard, Express), Zielregion und Wochentag ab.
Lieferzeit = Versandzeit + Laufzeit
Die interne Bearbeitungsdauer eines Auftrags im Lager wird als Durchlaufzeit bezeichnet; die Versandzeit ist die kundenwirksame Sicht darauf, gerechnet in Kalendertagen ab Bestellung.
Wie die Lieferzeit in der Praxis zustande kommt
Ein Beispiel mit Cut-Off 14 Uhr: Eine Bestellung um 11 Uhr wird am selben Tag kommissioniert, verpackt und um 17 Uhr dem Carrier übergeben (Versandzeit 0 Tage). Bei einer Laufzeit von einem Werktag ist das Paket am Folgetag beim Kunden. Dieselbe Bestellung um 15 Uhr wird erst am nächsten Tag versendet und kommt einen Tag später an. Die Cut-Off-Zeit entscheidet also über einen kompletten Tag Lieferzeit, ohne dass sich an Carrier oder Lager etwas ändert.
Typische Werte für Deutschland 2026:
| Baustein | Typischer Wert | Guter Wert |
|---|---|---|
| Versandzeit | 1 Werktag | 0 Tage bei Bestellung vor Cut-Off (Same-Day-Versand) |
| Laufzeit national (Paket) | 1 bis 2 Werktage | 1 Werktag (Next-Day) |
| Laufzeit EU-Nachbarländer | 2 bis 4 Werktage | 2 Werktage |
| Lieferzeit gesamt national | 2 bis 3 Werktage | 1 bis 2 Werktage |
Gemessen wird die Lieferzeit als Durchschnitt und, wichtiger, als Verteilung: Der Anteil der Sendungen, die innerhalb der zugesagten Zeit ankommen, ist die Pünktlichkeitskomponente von OTIF und Perfect Order Rate.
Einflussfaktoren
- Cut-Off-Zeit und Abholzeit des Carriers: Je später der Cut-Off bei gleicher Abholung, desto kürzer die effektive Versandzeit.
- Lagerstandort: Aus der Mitte Deutschlands sind alle Regionen im Ein-Tages-Radius der Paketdienste; von den Rändern des Landes fallen einzelne Regionen auf zwei Tage.
- Carrier-Wahl: Kein Paketdienst ist überall der schnellste. Multi-Carrier-Versand wählt je Postleitzahl und Gewicht.
- Bestandsverfügbarkeit: Ein Artikel, der nicht am Lager ist, hat keine Lieferzeit, sondern eine Wartezeit.
- Wochentag und Peak: Freitagsbestellungen nach Cut-Off verlieren das Wochenende; im Q4 verlängern sich Laufzeiten um einen Tag oder mehr (Peakzuschlag-Zeiträume).
Im Shop „Lieferzeit 1–2 Tage“ anzugeben, wenn gemeint ist „Laufzeit 1–2 Tage nach Versand“. Rechtlich zählt die Angabe ab Bestellung, und der Kunde vergleicht mit dem, was er bei Marktplätzen gewohnt ist. Messen Sie ab Bestellzeitpunkt, nicht ab Versandscan.
Warum die Lieferzeit für Onlinehändler wichtig ist
Die im Checkout angezeigte Lieferzeit wirkt direkt auf die Conversion; zwischen „in 1–2 Werktagen“ und „in 3–5 Werktagen“ liegen im deutschen Markt typischerweise mehrere Prozentpunkte Abschlussrate. Zudem sinkt mit kurzer, verlässlicher Lieferzeit die Zahl der „Wo bleibt meine Bestellung?“-Anfragen und die Stornoquote vor Zustellung. Auf Marktplätzen ist die Lieferzeit ein Ranking-Faktor und bei Seller Fulfilled Prime eine harte Zulassungsbedingung. Weitere Kennzahlen im Zusammenspiel finden Sie unter Fulfillment-Kennzahlen.
Zeigen Sie im Checkout ein konkretes Zustelldatum („Lieferung Donnerstag“) statt einer Spanne. Das setzt eine verlässliche Versandzeit und eine Cut-Off-Logik im Shop voraus, konvertiert aber deutlich besser als „2–4 Werktage“.
So macht es LogYou
LogYou versendet Bestellungen, die bis 14 Uhr eingehen, noch am selben Tag, mit DHL, GLS, UPS oder DPD je nach Zielregion und Gewicht. Aus dem Lager in Butzbach (Hessen) erreichen Standardpakete den Großteil Deutschlands am nächsten Werktag. Sendungsstatus und Zustellzeitpunkt sind in LogShip live einsehbar; Details unter Versand & Same-Day.
Häufige Fragen zu Lieferzeit
Was ist der Unterschied zwischen Lieferzeit und Versandzeit?
Welche Lieferzeit erwarten Kunden in Deutschland?
Wie lässt sich die Lieferzeit verkürzen?
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