Die Cut-Off-Zeit (auch Annahmeschluss) ist die Uhrzeit, bis zu der eine Bestellung eingehen muss, damit sie noch am selben Werktag kommissioniert, verpackt und dem Carrier übergeben wird. Bestellungen danach gehen am nächsten Werktag raus. Im deutschen Fulfillment liegt sie typischerweise zwischen 12 und 16 Uhr.
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Was ist die Cut-Off-Zeit?
Die Cut-Off-Zeit ist der Zeitpunkt, an dem das Lager den Bestelleingang für den laufenden Versandtag „abschneidet". Alles, was bis dahin als Auftrag im WMS angekommen ist, wird noch heute kommissioniert, verpackt und dem Carrier übergeben – das ist der Same-Day-Versand. Alles danach startet am nächsten Werktag.
Drei Zeitpunkte werden dabei gern verwechselt:
- Carrier-Cut-Off: die Uhrzeit, zu der der Paketdienst die Sendungen abholt, in Deutschland meist zwischen 16 und 18 Uhr.
- Lager-Cut-Off: der Annahmeschluss für Bestellungen, rückwärts gerechnet aus Abholzeit minus Bearbeitungszeit.
- Shop-Cut-Off: die Zeit, die Sie Ihren Kunden kommunizieren. Sie sollte nie später liegen als der Lager-Cut-Off.
Wie die Cut-Off-Zeit in der Praxis funktioniert
Der Lager-Cut-Off ergibt sich aus der Durchlaufzeit einer Bestellung. Ein typischer Ablauf bei einem Cut-Off um 14 Uhr:
- 13:45 Uhr: Bestellung im Shop, Übertragung per Schnittstelle ins WMS innerhalb weniger Minuten.
- 14:00 Uhr: Cut-Off. Das WMS bildet die letzte Welle des Tages, siehe Wave-Picking.
- 14:00 bis 16:00 Uhr: Kommissionierung, Verpackung, Labeldruck.
- 16:30 Uhr: Abholung durch den Carrier, Übergabe-Scan, Tracking beginnt.
- Nächster Werktag: Zustellung beim Kunden, in der Regel als Next-Day-Versand.
Je später der Cut-Off, desto weniger Puffer bleibt zwischen Bestelleingang und Abholung. Ein Cut-Off um 16 Uhr ist deshalb nur mit später Abholung oder mehreren Abholungen am Tag zu halten. Bei mehreren Carriern gilt oft je Carrier ein eigener Cut-Off. Freitags und vor Feiertagen entscheidet die Cut-Off-Zeit zudem darüber, ob ein Paket noch vor dem Wochenende das Lager verlässt.
| Bestelleingang | Cut-Off 12 Uhr | Cut-Off 14 Uhr | Cut-Off 16 Uhr |
|---|---|---|---|
| Montag, 11:30 Uhr | Versand Mo, Zustellung Di | Versand Mo, Zustellung Di | Versand Mo, Zustellung Di |
| Montag, 13:30 Uhr | Versand Di, Zustellung Mi | Versand Mo, Zustellung Di | Versand Mo, Zustellung Di |
| Montag, 15:30 Uhr | Versand Di, Zustellung Mi | Versand Di, Zustellung Mi | Versand Mo, Zustellung Di |
| Freitag, 15:00 Uhr | Versand Mo, Zustellung Di | Versand Mo, Zustellung Di | Versand Fr, Zustellung Sa/Mo |
Warum die Cut-Off-Zeit für Onlinehändler wichtig ist
Die Cut-Off-Zeit bestimmt die Lieferzeit, die Sie im Shop versprechen können. Zwei Stunden späterer Cut-Off bedeuten für alle Bestellungen zwischen 12 und 14 Uhr – im B2C-Handel ein spürbarer Anteil des Tagesvolumens – einen Tag frühere Zustellung. Ein Countdown im Checkout („Versand heute, wenn Sie in 1:12 h bestellen") wirkt nachweislich gegen Kaufabbrüche; wie stark, zeigt der Artikel Same-Day-Versand und Conversion.
Auch Marktplätze rechnen mit der Cut-Off-Zeit: Bei Amazon hängt die angezeigte Lieferzeit von der hinterlegten Bearbeitungszeit ab, und Seller Fulfilled Prime setzt einen taggleichen Versand an Werktagen voraus.
Der Shop verspricht „Versand am selben Tag bis 16 Uhr", das Lager schließt aber um 12 Uhr. Jede Bestellung zwischen 12 und 16 Uhr wird dann einen Tag später versendet als zugesagt – die Beschwerden landen bei Ihrem Support, nicht beim Lager. Gleichen Sie Shop- und Lager-Cut-Off exakt ab.
Fragen Sie beim Fulfillment-Anbieter nicht nur nach der Cut-Off-Zeit, sondern nach der Quote: Welcher Anteil der Bestellungen vor Cut-Off wurde in den letzten 30 Tagen tatsächlich am selben Tag übergeben? Ein guter Wert liegt über 99 %.
So macht es LogYou
Bei LogYou gilt ein Cut-Off von 14 Uhr für den Same-Day-Versand: Bestellungen, die bis 14 Uhr in LogShip eingehen, werden am selben Werktag verpackt und mit DHL, GLS, UPS oder DPD übergeben. Details finden Sie unter Versand & Same-Day.
Häufige Fragen zu Cut-Off-Zeit
Was bedeutet Cut-Off-Zeit beim Versand?
Welche Cut-Off-Zeit ist im Fulfillment üblich?
Warum ist die Cut-Off-Zeit für die Conversion wichtig?
Fragen zu Cut-Off-Zeit in Ihrem Shop?
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