A-Ware ist neue oder neuwertige Ware in einwandfreiem Zustand mit Originalverpackung, die zum vollen Preis verkauft werden kann. B-Ware weist Mängel an Verpackung oder leichte Gebrauchsspuren auf und wird mit Abschlag verkauft. Die Einstufung erfolgt im Lager bei der Retourenprüfung nach festen Kriterien.
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Was bedeutet A-Ware und B-Ware?
A-Ware und B-Ware sind Zustandsklassen, mit denen der Handel den Verkaufszustand eines Artikels beschreibt. Die Einteilung stammt aus dem stationären Handel und der Restpostenbranche und ist im E-Commerce vor allem für Retouren relevant: Jede Rücksendung muss beim Eintreffen im Lager einer Klasse zugeordnet werden, bevor sie wieder in den Bestand geht.
- A-Ware: neu oder neuwertig, vollständig, in unbeschädigter Originalverpackung, ohne Gebrauchsspuren. Voll verkaufsfähig zum regulären Preis.
- B-Ware: funktionsfähig und vollständig, aber mit beschädigter oder geöffneter Verpackung, leichten optischen Mängeln oder erkennbaren Gebrauchsspuren. Verkaufsfähig mit Preisabschlag und Kennzeichnung.
- C-Ware: defekt, stark beschädigt, unvollständig oder hygienisch ausgeschlossen. Nicht als reguläres Produkt verkaufsfähig.
Manche Händler führen zusätzliche Stufen (A-, B+, „Kundenretoure"), das Prinzip bleibt gleich. Die Klassifizierung ist nicht mit der ABC-Analyse zu verwechseln, die Artikel nach Umsatzbedeutung sortiert, nicht nach Zustand.
Wie die Einstufung in der Praxis abläuft
Die Bewertung ist der dritte Schritt der Retourenbearbeitung, nach Annahme und Sichtprüfung. Ein geschulter Mitarbeiter prüft nach einem vom Händler vorgegebenen Katalog, typischerweise in dieser Reihenfolge:
- Vollständigkeit: Sind alle Teile, Zubehör, Anleitungen und Etiketten vorhanden?
- Verpackung: Originalverpackung ungeöffnet, geöffnet aber intakt, beschädigt oder fehlend?
- Produktzustand: Siegel intakt, Gebrauchsspuren, Gerüche, Flecken, Kratzer?
- Funktion: Bei Elektronik Einschalttest, bei Textilien Nähte und Verschlüsse.
- Dokumentation: Foto bei B- und C-Ware, Erfassung von Zustand und Grund im WMS.
| Klasse | Kriterien (Beispiel Fashion) | Weiterer Weg |
|---|---|---|
| A-Ware | ungetragen, Etiketten dran, Polybeutel intakt | Wiedereinlagerung auf regulären Bestand |
| B-Ware | anprobiert, Etikett entfernt, Beutel geöffnet, sonst einwandfrei | Refurbishment, dann B-Ware-Bestand |
| C-Ware | getragen, gewaschen, beschädigt, Geruch | Ausbuchung, Entsorgung oder Restposten |
Die Prüfung kostet je Stück typischerweise 1,50 bis 3,80 € inklusive Sichtkontrolle; Funktionstests und Neuverpackung werden gesondert berechnet.
Führen Sie B-Ware als eigene SKU oder als separaten Bestand mit Zustandskennzeichen. Wird B-Ware auf denselben Bestand gebucht wie Neuware, greift der Picker früher oder später zur geöffneten Packung – und der nächste Kunde schickt sie mit Grund „gebraucht angekommen" zurück.
Warum die Klassifizierung für Onlinehändler wichtig ist
Die Einstufung entscheidet über drei Dinge: den Erlös, die Rechtssicherheit und die Bestandsqualität. B-Ware erzielt im deutschen Onlinehandel typischerweise 60 bis 85 % des Neupreises; wer sie als Neuware verkauft, riskiert Reklamationen und rechtliche Folgen, wer sie pauschal entsorgt, verschenkt Marge. Bei einer Retourenquote von 30 % und einem B-Ware-Anteil von 15 % an den Retouren betrifft das immerhin jede 20. verkaufte Einheit.
Gleichzeitig hält eine saubere Trennung den regulären Bestand verkaufsfähig: Nur A-Ware darf ohne Kennzeichnung erneut verschickt werden. Ein Fulfillment-Dienstleister mit dokumentierter Klassifizierung und Fotos macht die Bestandsführung belastbar und liefert die Daten, um Ursachen für hohe B-Ware-Anteile – etwa mangelhafte Transportverpackung – zu erkennen. Den Gesamtprozess beschreibt der Beitrag Retourenmanagement-Leitfaden.
Gängige Kanäle sind ein eigener „Outlet"- oder „Second Chance"-Bereich im Shop, Marktplätze mit Zustandsangabe wie eBay oder Amazon Warehouse, Sammelverkäufe an Restpostenhändler oder Spenden mit steuerlicher Wirkung. Entscheidend ist eine ehrliche Zustandsbeschreibung, die zur Klassifizierung im Lager passt.
So handhabt LogYou A- und B-Ware
LogYou prüft jede Retoure nach den mit Ihnen festgelegten Kriterien, dokumentiert Zustand und Grund in LogShip und bucht A-Ware innerhalb von 48 h zurück in den verfügbaren Bestand. B-Ware wird auf Wunsch aufbereitet und getrennt geführt. Details unter Retourenmanagement.
Häufige Fragen zu A-Ware / B-Ware
Darf B-Ware als neu verkauft werden?
Wer entscheidet, ob eine Retoure A- oder B-Ware ist?
Was passiert mit C-Ware?
Fragen zu A-Ware / B-Ware in Ihrem Shop?
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