VideoShip ist der Pre-Unboxing-Service von LogYou: Kameras über dem Packtisch zeichnen den Packvorgang einer Sendung auf, LogShip ordnet das Video automatisch der Sendungsnummer zu. Der Kunde erhält es vor der Zustellung, der Händler nutzt es als Content und als Beweismittel bei Reklamationen.
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Was ist VideoShip?
VideoShip ist ein Service von LogYou, bei dem der Packvorgang einer Sendung auf Video aufgezeichnet wird. Über den Packtischen sind Kameras installiert; sobald ein Auftrag am Tisch gescannt wird, startet die Aufnahme, und LogShip ordnet das fertige Video automatisch der Sendungsnummer zu. Das Ergebnis ist ein sogenanntes Pack-Video oder Boxing-Video: die Aufzeichnung dessen, was in den Karton kommt, bevor er verschlossen wird.
Der Begriff steht für zwei Dinge zugleich: ein Kundenerlebnis (Pre-Unboxing) und einen Nachweis. Beides entsteht aus derselben Aufnahme, ohne zusätzlichen Arbeitsschritt bei Pack & Label.
Wie VideoShip in der Praxis funktioniert
- Auftrag am Packtisch scannen: Der Packer scannt die Pickliste oder das Versandlabel, die Kamera beginnt aufzuzeichnen.
- Artikel scannen und verpacken: Jeder Scan – Artikel, Kartonwahl, Labeldruck – wird als Ereignis auf der Video-Timeline markiert.
- Zuordnung zur Sendung: Nach dem Labeldruck endet die Aufnahme und wird der Sendungsverfolgung zugeordnet.
- Versand der Benachrichtigung: Der Kunde erhält eine Tracking-Mail im Branding des Shops mit Link zum Video, bevor das Paket zugestellt wird.
- Abruf im Dashboard: Der Händler öffnet das Video direkt im Auftrag in LogShip, springt per Marker zu jedem Scan und lädt es bei Bedarf als MP4 herunter.
Warum VideoShip für Onlinehändler wichtig ist
- Conversion und Wiederkauf: Die Zeit zwischen Bestellung und Zustellung ist die stillste Phase der Customer Journey. Ein Pack-Video füllt sie mit Vorfreude und Vertrauen.
- Content: Aus jeder Sendung entsteht authentisches Videomaterial – Boxing- und Unboxing-Moment – für Stories, Reels und Creator-Kampagnen.
- Beweis bei Reklamationen: „Paket war leer“, „Artikel fehlte“, „falsche Größe“: Der Packvorgang lässt sich sekundengenau nachweisen. Bei Amazon-A-bis-Z-Claims, eBay-Fällen oder Chargebacks ist das oft der Unterschied zwischen Kulanz und Erstattung.
- Weniger Rückfragen: Wer sein Paket gepackt gesehen hat, fragt seltener „Wo bleibt meine Bestellung?“.
VideoShip ersetzt nicht die Retourenbearbeitung. Es dokumentiert den Ausgang der Sendung, nicht ihren Zustand nach dem Transport. Transportschäden werden weiterhin über den Carrier reguliert.
So macht es LogYou
VideoShip ist Bestandteil des LogYou-Fulfillments und ab dem Premium-Paket verfügbar; für welche Sendungen es genutzt wird, wird im Angebot festgelegt. Die Aufzeichnung läuft an den kameraüberwachten Packtischen in Butzbach automatisch mit, das Video ist im Kundenportal von LogShip direkt im Auftrag abrufbar. Alle Details, Beispiele und die Preislogik finden Sie auf der Seite VideoShip.
Häufige Fragen zu VideoShip
Wird bei VideoShip jede Sendung gefilmt?
Wie kommt das Video zum Kunden?
Hilft VideoShip bei Reklamationen?
Fragen zu VideoShip in Ihrem Shop?
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