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Myrieme Marquez-Fernandez

Customer Success & Onboarding

Verantwortet bei LogYou den Bereich Customer Success und Onboarding und begleitet neue Kunden vom ersten Wareneingang bis zum laufenden Betrieb.

Themen

Worüber Myrieme schreibt

  • Onboarding
  • Dienstleister-Wechsel
  • Service Level & SLAs
  • Kundenkommunikation
  • Shop-Anbindung einrichten
Blog

Artikel von Myrieme Marquez-Fernandez

📝Fulfillment-Dienstleister für kleine OnlineshopsAb wann es sich lohnt — mit Beispielrechnung für 300 Pakete.📝Fulfillment-Dienstleistungen auslagernWas Sie abgeben können, was bleibt — Überblick mit Preisbausteinen.
Fulfillment-Wiki

5 Wiki-Einträge von Myrieme Marquez-Fernandez

🔄Fulfillment-Anbieter wechselnFulfillment-Anbieter wechseln ohne Versandstopp: der Ablauf in 4 Phasen – Vorbereitung, Datenmigration, Bestandsumzug, Go-live – mit Zeitplan und Checkliste.📨Fulfillment-Dienstleister anfragenFulfillment-Dienstleister anfragen: welche Daten ins Angebot gehören, wie Sie Preisbausteine auf 1.000 Pakete normieren und welche Warnsignale im Angebot stecken.🚀OnboardingOnboarding ist der Start beim Fulfillment-Dienstleister: Artikelstamm, Shop-Anbindung, Erstbelieferung, Testphase. Ablauf, Dauer und welche Fehler den Go-live verzögern.📋SLA (Service Level Agreement)Ein SLA legt fest, was der Fulfillment-Dienstleister messbar garantiert: Cut-Off, Pick-Genauigkeit, Retouren-Durchlauf. Typische Werte 2026 und was in den Vertrag gehört.🔌Shop-AnbindungShop-Anbindung ans Fulfillment: Bestellimport, Bestandsabgleich, Tracking-Rückmeldung, SKU-Hygiene und Testphase – Ablauf in fünf Schritten für Shopify, Shopware und JTL.

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