当日发货:订单如何在下单当天离开仓库

当日发货是指今天下单、今天就从仓库发出。本文说明它与当日送达的区别、对仓库的具体要求、截单时间的作用,以及在德国对网店转化率的影响。

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当日发货 (Same-Day Shipping) — 一句话解释

当日发货(same-day dispatch)是指订单在收到的当天完成拣货、包装并交给承运商,前提是订单在截单时间之前到达。不应把它与当日送达(same-day delivery)混淆,后者是指包裹在当天就送到顾客手中。

什么是当日发货?

当日发货是指在订单进入的当天把它发出:货物在同一个工作日内完成拣货、包装、贴标并交给承运商。其前提始终是一个截单时间,订单必须在此之前进入仓库系统。德国服务商把这项服务称为 Same-Day-Versand 或 taggleicher Versand。

另外两个术语常常与它混淆。当日送达(same-day delivery)是指在下单当天送达,这是一种面向大城市的快递产品,在德国只有少数品类能够经济地提供。次日送达(next-day delivery)是指在交给承运商之后的下一个工作日送达。在实际中,当日发货是标准包裹能够“明天”送到的前提,而在德国境内,标准包裹网络通常正好能做到这一点。

当日发货在仓库中如何运作

要让一张 13:50 下的订单在 16:30 装上承运商的车辆,需要多个环节相互配合:

  • 实时系统对接:订单在几分钟内从您的网店或 ERP 进入 WMS,而不是靠每小时导出一次或上传 CSV 文件。
  • 拣货位上的库存:畅销品放在便于拿取的区域,从储备库位的补货在最后一个波次之前完成。
  • 波次控制:截单之后,WMS 生成最后一个波次,并按批次分配给拣货员,参见拣货。
  • 带面单打印的包装台:发货面单在拣货包装过程中生成,而不是另设一个步骤。
  • 固定取件:承运商每天在同一时间取件,截单时间由此倒推得出。
  • 产能缓冲:在促销日和第四季度,包装产能必须可以扩展,否则当日发货率恰恰会在最关键的时候下滑。

在组织良好的仓库中,从收到订单到移交的处理周期为一到四小时。对于单张订单这很容易;对于 12:00 到 14:00 之间的 1,500 张订单,则需要流程和系统的支撑。

当日发货当日送达次日送达
承诺包裹今天离开仓库包裹今天送达包裹明天送达
由谁实现仓库 / 履约服务商快递公司或提供当日达产品的承运商仓库加上承运商的运输时间
可用范围全国大城市,时间窗口窄全国,标准服务不作保证
额外成本没有或很低高,通常每个货件 10 € 及以上无(标准服务)至快递附加费

为什么当日发货对网店卖家很重要

在结账环节,配送时间是仅次于价格的最重要决策因素。一家能够令人信服地提供“今天下单,明天送达”的网店,可以减少购物车放弃率,并与那些标注三到五天的网店区分开来。在电商平台上,当日发货本来就是一项要求:Amazon(亚马逊)的 Seller Fulfilled Prime 要求在工作日做到这一点,而您设置的处理时间会直接影响 Amazon 显示的送达日期。

对于德国境外的卖家,这是在当地备货的主要理由。一个从英国或海外寄给德国顾客的包裹需要好几天,如果来自欧盟以外,还需要清关。同一个包裹如果在截单时间之前从德国的仓库发出,通常在下一个工作日就能送达。存放在德国的库存也能很快到达周边的欧盟国家,详见跨境履约。

有一个附带效果常被低估。下单和送达之间的时间越短,取消订单、重复下单和“我的包裹在哪里”之类的咨询就越少。因此,当日发货也能减少客服工作量和退货率。如果这项承诺对您的业务很重要,请把当日发货率写入服务水平协议。

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常见错误

承诺当日发货,却不说明截单时间。顾客看到“今天发货”,然后在 19:00 下单。请写明具体时间,使用德国当地时间,并在截单时间过后自动隐藏这项承诺。

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实用建议

较晚的截单时间通常需要承运商第二次取件。与多家承运商合作的服务商在这方面更灵活;参见多承运商发货。

LogYou 的做法

凡是在 14:00 前进入 LogShip 平台的订单,LogYou 都会在同一个工作日通过 DHL 或 DPD 发出。货件状态可在客户门户中实时查看。详情请见发货页面;如需报价,请使用联系表单。

关于 当日发货 (Same-Day Shipping) 的常见问题

当日发货和当日送达有什么区别?
当日发货是指包裹在下单当天离开仓库;在德国境内,包裹通常会在下一个工作日送达。当日送达是指包裹在下单当天就到达顾客手中。这只有在大城市借助快递服务才能实现,而且费用高得多。
仓库要实现当日发货需要具备什么条件?
需要能把订单实时传输到 WMS 的系统对接、拣货位上的库存、足以完成截单后最后一个波次的拣货包装能力、直接在包装台打印面单,以及下午固定的承运商取件。缺少其中任何一项,截单时间就无法可靠地守住。
在履约服务商处,当日发货要额外收费吗?
在组织良好的服务商那里不需要。截单时间之前的订单当日发出是它们的标准流程,已包含在订单费中。附加费通常只适用于保证送达时间的快递产品,或截单之后的专门取件。
作者

Natascha Deneke · 运营与仓库

在 LogYou 负责运营与仓库 — 从入库、拣货包装到退货处理。

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