截单时间是指一天中的某个时间点：订单必须在此之前到达，才能在同一个工作日内完成拣货、包装并交给承运商。晚于这个时间的订单在下一个工作日发出。在德国的履约业务中，截单时间通常在当地时间 12:00 至 16:00 之间。
什么是截单时间？
截单时间是仓库为当天的发货日“截断”订单接收的时刻。在此之前作为订单进入仓库管理系统（WMS）的，都会在当天完成拣货、包装并交给承运商，这就是当日发货。在此之后的订单从下一个工作日开始处理。德国的服务商同样使用这个英语词，通常写作 Cut-Off-Zeit。
有三个时间点容易混淆：
- 承运商截单时间：包裹承运商上门揽收货件的时间，在德国大多在 16:00 至 18:00 之间。
- 仓库截单时间：下单截止时间，由揽收时间减去处理时间倒推得出。
- 网店截单时间：您向客户公布的时间。它绝不应晚于仓库截单时间。
截单时间的实际运作方式
仓库截单时间取决于一笔订单的处理周期。以 14:00 截单为例，典型的流程如下：
- 13:45：客户在网店下单，订单通过系统对接在几分钟内传入 WMS。
- 14:00：截单。WMS 生成当天最后一个波次。
- 14:00 至 16:00：拣货、包装和打印面单，合称拣货包装。
- 16:30：承运商揽收，交接扫描，物流跟踪开始。
- 下一个工作日：德国境内的订单一般在这一天送达客户。
截单时间越晚，从收到订单到揽收之间的缓冲就越小。因此，16:00 的截单时间只有在揽收时间较晚或每天多次揽收的情况下才能守住。采用多承运商发货时，每家承运商往往有各自的截单时间。在周五和公共假日之前，截单时间还决定着包裹能否在周末前离开仓库。
| 订单到达时间 | 12:00 截单 | 14:00 截单 | 16:00 截单 |
|---|---|---|---|
| 周一 11:30 | 周一发货，周二送达 | 周一发货，周二送达 | 周一发货，周二送达 |
| 周一 13:30 | 周二发货，周三送达 | 周一发货，周二送达 | 周一发货，周二送达 |
| 周一 15:30 | 周二发货，周三送达 | 周二发货，周三送达 | 周一发货，周二送达 |
| 周五 15:00 | 周一发货，周二送达 | 周一发货，周二送达 | 周五发货，周六/周一送达 |
国际卖家需要注意的事项
如果您在德国以外运营网店，大部分麻烦来自两个细节。第一，截单时间始终按德国当地时间（CET/CEST）表示。英国的网店团队比德国晚一个小时，因此 14:00 的截单时间在伦敦是 13:00。第二，德国的公共假日因联邦州而异，承运商在这些日子不揽收。请向您的服务商索取仓库所在地的假日日历，并在这些日子调整网店中的配送承诺。对于继续发往其他欧盟国家的包裹，截单时间只确定发货日；运输时效请参阅跨境履约。
截单时间为什么对线上卖家很重要
截单时间决定了您在网店中可以承诺的配送时效。截单时间推迟两个小时，意味着 12:00 至 14:00 之间下单的所有订单都能提前一天送达，这在面向消费者的零售中占每日订单量的相当一部分。结账页面上的倒计时（“在 1 小时 12 分钟内下单，今天发货”）对减少购物车放弃的效果已得到验证。
电商平台同样以截单时间为计算依据。在 Amazon（亚马逊）上，显示的送达日期取决于您设置的处理时间，而 Seller Fulfilled Prime 要求在工作日当日发货。
网店承诺“16:00 前下单当日发货”，但仓库在 12:00 就停止接单。这样一来，12:00 至 16:00 之间的每一笔订单都会比承诺晚一天发出，投诉则落到您的客服团队头上，而不是仓库。请让网店截单时间和仓库截单时间完全一致。
向意向服务商询问时，不要只问截单时间，还要问达成率：过去 30 天内，在截单时间之前下达的订单中，实际在当天完成交接的比例是多少？良好的数值在 99% 以上。请把它写入服务水平协议。
LogYou 如何处理
LogYou 的当日发货截单时间为 14:00：在德国时间 14:00 之前进入 LogShip 平台的订单，会在同一个工作日内完成包装并交给 DHL 或 DPD。详情请见发货页面。
关于 截单时间 (Cut-off) 的常见问题
发货中的截单时间是什么意思？
德国的履约业务通常采用什么截单时间？
为什么截单时间对转化率很重要？
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